Люстра Net

*Оплата производится в национальной валюте «тенге».

Наличный расчёт

1) Такой вид оплаты возможно осуществить на кассе нашего магазина, который находится в г. Алматы по следующему адресу: Кульджинский тракт, мкр. Кайрат 181-182.
2) Кроме того, этот вид оплаты доступен при доставке курьерской службой в черте г. Алматы. В таком случае, оплата производится курьеру, доставившему товар.

Наличный расчёт

1) Возможна на кассе нашего магазина, расположенного по адресу: Кульджинский тракт, мкр. Кайрат 181-182. 2) А также переводом в приложении Kaspi.kz при получении товара курьерской службой в черте г. Алматы

Онлайн-оплата на сайте магазина

Такой способ оплаты могут выбрать владельцы платёжной банковской карты Visa и Master Card. Вы будете автоматически перенаправлены на страницу электронных платежей. Здесь вам необходимо указать свои данные и реквизиты вашей карточки, а затем оплатить заказ. Конфиденциальность ваших данных гарантирована. Чек и уведомление о проведённом платеже будут отправлены на указанный вами эл.адрес.

Юридическим лицам

1) Оплата может быть осуществлена по выставленному счёту на оплату.
2) Наличными или платёжной банковской картой на кассе магазина. А также через сайт с помощью банковской карты. После чего мы выдаём фискальный чек, подтверждающий факт оплаты товара.

Виды доставки:

1) Доставка в пункт выдачи для самовывоза товара в г. Алматы
2) Курьерская доставка по г. Алматы
3) Доставка транспортной компанией по всему Казахстану

Доставка в пункт выдачи для самовывоза товара

Условия доставки: данный способ доступен только для жителей и гостей г. Алматы. Вы можете забрать товар в нашем магазине по адресу: Кульджинский тракт, мкр. Кайрат 181-182.

Время доставки: самовывоз осуществляется только в рабочие дни с 9.00 до 18.00.

Курьерская доставка по г. Алматы

Условия доставки: доставка осуществляется нашим штатным курьером по адресу, указанному при оформлении заказа. Только в черте города.

Время доставки: с 10.00 до 18.00 в течение 1-2 рабочих дней после оформления заказа.

Стоимость и оплата доставки: оплату можно произвести как во время оформления заказа, так и при получении товара "на руки" курьерам. Оплатить услуги доставки можно наличным и безналичным расчётом посредством перевода,

Бесплатная доставка действует для товаров стоимостью от 10 тыс. тг по г. Алматы!

Доставка по Казахстану

Условия доставки: данный способ доступен для других городов и населённых пунктов Республики Казахстан. Заказы комплектуются и отправляются из г. Алматы транспортной компанией до места выдачи/склада в вашем населённом пункте. Доставка до склада транспортной компании осуществляется нами бесплатно. Плата взимается транспортной компанией согласно собственных тарифов и зависит от веса товара и расстояния до покупателя. Мы сотрудничаем с такими курьерскими службами, как AB TRans.

AB TRans – это международная курьерская служба, которая осуществляет перевозку нашего груза посредством автомобильного транспорта (грузоперевозки фурами). Существуют на рынке достаточно давно и сотрудничают со многими частными и гос.учреждениями

Время доставки: зависит от типа, веса и объёма товара, а также от региона доставки. В среднем доставка производится от 2-х до 10-ти рабочих дней.

Гарантийный период – это срок, во время которого Покупатель обладает правом потребовать у Продавца заменить бракованный товар или принять меры по устранению дефекта. Продавец, в свою очередь, должен решить возникшую проблему, если будет доказано, что дефекты и повреждения возникли не вследствие эксплуатации товара Покупателем.

Поэтому, согласно статье 14 Кодекса Республики Казахстан, существует три вида возврата и обмена:

1) Возврат товара, который не был вскрыт, в течение 14-ти дней;
2) Возврат и обмен вскрытого товара в течение 14-ти дней (без дефектов);
3) Возврат и обмен товара по истечении 14-ти дней (без дефектов).

Условия возврата товара, который не был вскрыт, в течение 14 дней:

1) заказанное изделие не было использовано и сохранило товарный вид;
2) вы сохранили упаковку, пломбу, ярлыки, фискальный чек и гарантийный талон (статья 30 пункт 1 закона РК “О защите прав потребителея”);
3) вам необходимо предоставить заявление на возврат и копию удостоверения личности;
4) стоимость товара возвращается в полном объеме без учёта доставки;
5) стоимость доставки НЕ возмещается;
6) возврат товара осуществляется клиентом лично, т.е. ему необходимо самостоятельно приехать в магазин и вернуть товар;

Условия возврата и обмена товара, который был вскрыт, в течение 14 дней:

1) Покупателю необходимо предоставить Акт о техническом состоянии товара. Для этого ему нужно обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне товара;
2) если купленный товар не имеет сервисного центра, покупатель имеет право обратиться в пункт выдачи заказов нашего магазина (ТЦ «Жетысу-Семиречье). Здесь мы проведём экспертизу совместно с производителем. Данная процедура может занять 5-10 рабочих дней;
3) если факт заводского брака будет подтверждён, Продавец должен предоставить аналогичные детали, либо весь товар, без доплаты;
4) если аналогичных деталей или товара нет в наличии, Продавец предлагает похожий товар. Возможно, с доплатой;
5) при возврате или обмене товара Покупателю необходимо предоставить все сопутствующие документы в надлежащем качестве (в т. ч. чек и гарантийный талон);

Примеры действующей гарантии

Инверсионный стол

Компания «IVI CITY» предоставляет гарантию на инверсионный стол в 12 месяцев. Данная гарантия подразумевает под собой отсутствие заводского брака. То есть, если вы обнаружили, что длина болтов или креплений не соответствуют указанным в описании и нарушают функциональность стола, вы можете потребовать у компании замену дефектной детали.

Обратите внимание:

1) гарантия подразумевает замену дефектной детали, а не всего инверсионного стола целиком;
2) гарантия распространяется на детали товара, повреждения которых сказываются на его функциональности, а НЕ эстетичности.
*Кожаное покрытие инверсионного стола не входит в перечень деталей, на которые распространяется гарантия. Если в течение 12-ти месяцев кожаное покрытие вашего инверсионного стола было порвано или стёрлось, компания «IVI CITY» не несёт за это ответственности.

Кухонное оборудование

Почти на всё кухонное оборудование предоставляется гарантия на 6 месяцев. О конкретных позициях лучше уточнить у продавца перед покупкой.

Гарантия на жарочный шкаф подразумевает под собой исправно работающие кнопки выключателя и таймера. А также распространяется на тент, который должен быть в рабочем состоянии.

Гарантия миксера и тестомеса также распространяется только на детали, отвечающие за функциональность товара. Как то: гарантия на выключатели, розетку (если к примеру не хватает одной из зубьев розетки).

Условия возврата через почту:

1) Заказанное изделие не было использовано и сохранило товарный вид; 2) вы сохранили упаковку производителя и фирменную упаковку; 3) вам необходимо заполнить заявление о возврате купленного товара и предоставить копию товарного чека; 4) отправьте товар и указанные выше документы по адресу: Республика Казахстан, 050058, г. Алматы, Шоссе Северное Кольцо, КТЦ Байсат 7в, Магазин IVI. Получатель – ТОО “IVI Kazakhstan”.

Привилегии для владельцев бонусных карт

Во-первых, специальные предложения и подарки.
Во-вторых, возможность оплачивать часть стоимости следующей своей покупки с помощью накопленных бонусов.

В магазине IVI City Kazakhstan действуют три вида бонусных карт:

1) Карта Classic. С каждой вашей покупкой вам начисляют 3% от стоимости товара в виде накопительных бонусов.
Например, совершая покупку на 300000 тг, вы получаете 9 000 бонусов. И в следующей раз вы можете списать с покупки эти самые 9 000 тг.

2) Карта Premium. Эта карта позволит вам накапливать по 4% от каждой совершённой покупки.

3) Карта Diamond. С помощью данной бонусной карты вы сможете получить сразу 5% бонусов от совершённой покупки.

Как получить бонусную карту

- Обратиться к менеджеру по продажам в офисе нашего интернет-магазина по адресу:
Республика Казахстан, 050019, г. Алматы, Кайрат мкр, 181-182 к 2, Магазин IVI. Получатель — ТОО "IVI Kazakhstan". - Обратиться к менеджеру по продажам по одному из указанных номеров телефонов:
8 (747) 094-13-50,
8 (747) 094-13-51.
*Если вы оформили заявку на получение бонусной карты удалённо, мы вышлем её по указанному вами адресу.

Необходимые данные для оформления бонусных карт

Физическому лицу:

1) Ф.И.О. держателя карты
2) Дата рождения
3) Номер мобильного телефона/адрес эл.почты

Юридическому лицу:

1) Наименование компании
2) Номер рабочего телефона/адрес эл.почты

- Участником нашей бонусной системы может стать любое лицо, достигшее 18-ти лет.
- В случае изменения ваших данных, следует сообщить об этом менеджеру по продажам.

Важно!

- Накопленные бонусы не могут выдаваться в денежном эквиваленте.
- Бонусную карту нельзя передавать третьим лицам.
- Информация о сумме накопленных бонусов может быть предоставлена только держателю карты по одному из следующих номеров телефонов:

8 (747) 094-13-50,
8 (747) 094-13-51.