Гарантийный период – это срок, во время которого Покупатель обладает правом потребовать у Продавца заменить бракованный товар или принять меры по устранению дефекта. Продавец, в свою очередь, должен решить возникшую проблему, если будет доказано, что дефекты и повреждения возникли не вследствие эксплуатации товара Покупателем.

Поэтому, согласно статье 14 Кодекса Республики Казахстан, существует три вида возврата и обмена:

1. Возврат товара, который не был вскрыт, в течение 14-ти дней;
2. Возврат и обмен вскрытого товара в течение 14-ти дней (без дефектов);
3. Возврат и обмен товара по истечении 14-ти дней (без дефектов).

Условия возврата товара, который не был вскрыт, в течение 14 дней:

1) заказанное изделие не было использовано и сохранило товарный вид;

2) вы сохранили упаковку, пломбу, ярлыки, фискальный чек и гарантийный талон (статья 30 пункт 1 закона РК “О защите прав потребителея”);

3) вам необходимо предоставить заявление на возврат и копию удо

Примеры действующей гарантии

Инверсионный стол

Компания «IVI CITY» предоставляет гарантию на инверсионный стол в 12 месяцев. Данная гарантия подразумевает под собой отсутствие заводского брака. То есть, если вы обнаружили, что длина болтов или креплений не соответствуют указанным в описании и нарушают функциональность стола, вы можете потребовать у компании замену дефектной детали.

Обратите внимание:

1) гарантия подразумевает замену дефектной детали, а не всего инверсионного стола целиком;

2) гарантия распространяется на детали товара, повреждения которых сказываются на его функциональности, а НЕ эстетичности.

*Кожаное покрытие инверсионного стола не входит в перечень деталей, на которые распространяется гарантия. Если в течение 12-ти месяцев кожаное покрытие вашего инверсионного стола было порвано или стёрлось, компания «IVI CITY» не несёт за это ответственности.

Кухонное оборудование

Почти на всё кухонное оборудование предоставляется гарантия на