Доставка

Наша компания осуществляет 2 вида доставки.

Самовывоз из пункта выдачи заказов.
Через транспортные компании.

Штатная доставка по Алматы

Доставка заказа нашим штатным курьером осуществляется только по городу Алматы в черте города.

Время доставки: с 10:00 до 18:00 часов в рабочие дни, точное время согласовывается с Покупателем перед осуществлением доставки по телефону.

Срок доставки: в течении 1-2 рабочих дней после оформления заказа.
Условия доставки: курьер доставляет заказ до требуемого адреса.

***Доставка осуществляется согласно очереди поступления вашего заказа в отдел логистики.
***Для получения оплаченного заказа необходимо предъявить курьеру любой документ, удостоверяющий личность получателя. Мы гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных.
*** При получении заказа обязательно проверяйте комплектацию, рабочее состояние, соответствие описанию и наличие механических повреждений заказанных товаров в присутствии Курьера.

Транспортная ко
Подробнее

Самовывоз из пункта выдачи заказов

Самовывоз заказов осуществляется только в городе Алматы, забрать товар можно в нашем магазине по адресу:

Кульджинский тракт, мкр. Кайрат 181-182.

Время самовывоза: забрать заказ можно с 9:00 до 18:00 часов в рабочие дни.
Если Вы хотите забрать заказ в другое время или в выходные и праздничные дни - укажите это в разговоре с менеджером при заказе, мы постараемся рассмотреть эту возможность.

Условия возврата и обмена:

Компания IVI City Kazakhstan гарантирует Вам обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Условия возврата товара надлежащего качества:

В соответствии с законодательством, вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки. После 14 дней магазин решает, принять ли товар обратно, по своему усмотрению.

Возвратный товар должен быть надлежащего качества, то есть товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»). К возврату принимается товар надлежащего качества в той упаковке, в которой Клиент получил его при доставке.

Этапы замены и возврата товара:

1. Выезд мастера для выявления причины поломки товара и дальнейший его ремонт
2. В случае заводского брака либо при невозможном выявлении поломки товар меняют на новый, аналогичный товар.
3. Если нет аналогичного товара - возвращаются деньги.