Загрузка страницы
Каталог товаров
ГлавнаяГарантии и возврат

Гарантии и возврат

warranty-1

Гарантийный период – это срок, во время которого Покупатель обладает правом потребовать у Продавца заменить бракованный товар или принять меры по устранению дефекта. Продавец, в свою очередь, должен решить возникшую проблему, если будет доказано, что дефекты и повреждения возникли не вследствие эксплуатации товара Покупателем.

 

Поэтому, согласно статье 14 Кодекса Республики Казахстан, существует три вида возврата и обмена:

  1. Возврат товара, который не был вскрыт, в течение 14-ти дней;
  2. Возврат и обмен вскрытого товара в течение 14-ти дней (без дефектов);
  3. Возврат и обмен товара по истечении 14-ти дней (без дефектов).

 

Условия возврата товара, который не был вскрыт, в течение 14 дней:

1) заказанное изделие не было использовано и сохранило товарный вид;

 

2) вы сохранили упаковку, пломбу, ярлыки, фискальный чек и гарантийный талон (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»);

 

3) вам необходимо предоставить заявление на возврат и копию

Подробнее

warranty-2

Условия возврата и обмена товара, который был вскрыт, в течение 14 дней:

1) Покупателю необходимо предоставить Акт о техническом состоянии товара. Для этого ему нужно обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне товара;

 

2) если купленный товар не имеет сервисного центра, покупатель имеет право обратиться в пункт выдачи заказов нашего магазина (ТЦ «Жетысу-Семиречье). Здесь мы проведём экспертизу совместно с производителем. Данная процедура может занять 5-10 рабочих дней;

 

3) если факт заводского брака будет подтверждён, Продавец должен предоставить аналогичные детали, либо весь товар, без доплаты;

 

4) если аналогичных деталей или товара нет в наличии, Продавец предлагает похожий товар. Возможно, с доплатой;

 

5) при возврате или обмене товара Покупателю необходимо предоставить все сопутствующие документы в надлежащем качестве (в т. ч. чек и гарантийный талон);

 

*Сроки поступления денежных средств на счёт Покупателя контролируются ба

Подробнее

warranty-3

Примеры действующей гарантии

Инверсионный стол

Компания «IVI CITY» предоставляет гарантию на инверсионный стол в 12 месяцев. Данная гарантия подразумевает под собой отсутствие заводского брака. То есть, если вы обнаружили, что длина болтов или креплений не соответствуют указанным в описании и нарушают функциональность стола, вы можете потребовать у компании замену дефектной детали.

Обратите внимание:

1) гарантия подразумевает замену дефектной детали, а не всего инверсионного стола целиком;

2) гарантия распространяется на детали товара, повреждения которых сказываются на его функциональности, а НЕ эстетичности.

*Кожаное покрытие инверсионного стола не входит в перечень деталей, на которые распространяется гарантия. Если в течение 12-ти месяцев кожаное покрытие вашего инверсионного стола было порвано или стёрлось, компания «IVI CITY» не несёт за это ответственности.

 

Кухонное оборудование

Почти на всё кухонное оборудование предоставляется гарантия на 6 ме

Подробнее

warranty-4

Условия возврата через почту:

1) заказанное изделие не было использовано и сохранило товарный вид;

2) вы сохранили упаковку производителя и фирменную упаковку;

3) вам необходимо заполнить заявление о возврате купленного товара и предоставить копию товарного чека;

4) отправьте товар и указанные выше документы по адресу: Республика Казахстан, 050019, г. Алматы, Кайрат мкр, 181-182 к 2, Магазин IVI. Получатель — ТОО "IVI Kazakhstan".

0
0
Заказать звонок
Укажите имя и свой контактный телефон для обратной связи.
Артикул:
Страна производства:
Акция заканчивает через
0 0
Дни
0 0
Часы
0 0
Минуты
0 0
Секунды