Тауарды қайтару сатып алынған сәттен бастап 14 күн өткеннен кейін, егер тауарда зауыттық ақау немесе сатушы сату кезінде мәлімдемеген ақау табылған жағдайда ғана мүмкін болады. Сапасы лайықсыз тауарды қайтаруға өтініш берген кезде Сатушы Сатып алушы / алушы мәлімдеген ақауды растайтын немесе жоққа шығаратын сараптама жүргізуге құқылы.
Здравствуйте. Как мы можем вам помочь?
Егер сатып алынған күннен бастап 14 күннен астам уақыт өтсе, тауарды қайтаруға бола ма?
Сәлеметсіз бе, менде ақауы бар кресло- кокон бар тауар келді, кімге жүгіну керек, жауапкершілікті кім қабылдауы керек ?
Сәлеметсіз бе, тауарды жіберген кезде біз тауарды тексеріп, тауардың және оның қаптамасының тұтастығын растайтын бейне жібереміз. Егер тауар оны орналастырғаннан кейін ақаулармен болған жағдайда, сізден тасымалдаушы компаниясына хабарласуыңызды сұраймыз.
Сәлеметсіз бе, мен Атриум 2 жиһаз жиынтығына тапсырыс бердім, жастықтардың түсі сәйкес келмейді, жиынтықты қайтара аламын ба ?
Қайырлы күн, тапсырыс беру кезінде біз тапсырыс берушінің барлық бөлшектерін нақтылаймыз, егер түс сәйкес келмесе немесе жастықтардың басқа түсі қате жіберілсе, біз өтінімде көрсеткен жастықтардың түсін жібере аламыз. Бірақ егер бәрі сәйкес келсе және өнімде ешқандай ақаулар болмаса және тапсырыс берілген сәттен бастап 14 күн өткен болса, онда қайтару мүмкін емес.
Мен жиһаз жиынтығына тапсырыс бердім, ол маған сәйкес келмеді, мен ауыстыруды жасай аламын ба ?
Сәлеметсіз бе, иә, егер Тапсырыс берілген сәттен бастап 14 күннен аспаса, ауыстыруды жасай аласыз. Бұл жағдайда қайтару және жеткізу үшін төлем клиентке жүктеледі. Қаптаманың тауарлық түрі сақталған кезде тауар да пайдаланылмады.
Мен Roma 4x4 шатырына тапсырыс бердім, ақауы бар бір бөлік табылды, сіз бұл бөлікті ауыстыра аласыз ба?
Сәлеметсіз бе, біздің дүкен өзінің беделін бағалайды және әрқашан клиентке баруға тырысады, сіз біздің сату бөліміне немесе сайтқа ресми хат жаза аласыз, біз бұл мәселені шешеміз.
Мекенжайға жеткізуге тапсырыс беруге бола ма ?
Ия, сіз мекенжайға жеткізуге тапсырыс бере аласыз. Ең бастысы-өнімді тапсырыс беру кезінде оны менеджерге түсіндіруді ұмытпаңыз.
Бұл қызметті сіз тауар келген кезде курьерлік қызметке бөлек төлейсіз
Тауарды қалай және қайдан алуға болады ?
Тауар сіздің қалаңыздағы қоймаға келеді
Тауарды жібергеннен кейін біз сізге тасымалдаушының барлық деректерін жібереміз операторлардың телефон нөмірі, операторлардың аты, орындар саны, алушының аты
Сіз оператормен байланысып, тауарды жеткізудің қай кезеңінде екенін біле аласыз
Жеткізу мерзімі
Шымкент, Тараз - 1 күн
Талдықорған - 1-2 күн
Қызылорда, Балқаш - 2-3 күн
Нұр-сұлтан, Өскемен, Қарағанды, Жезқазған, Семей-3,4 күн
Павлодар, Екібастұз - 4,5 күн
Петропавл, Көкшетау, Қостанай-5,6 күн
Ақтөбе, Атырау, Ақтау-6,7 күн
